ÉTUDE DE CAS – EXPERALYS
Comment EXPERALYS, cabinet d’expertise immobilière en Guadeloupe, a structuré son activité, automatisé ses processus et intégré l’IA pour gagner en efficacité, en visibilité et en sérénité.
EXPERALYS a transformé son organisation interne grâce à la mise en place d’un CRM métier sur mesure et d’automatisations commerciales avancées, créant les bases solides pour l’intégration d’un assistant IA métier.
Résultat : un fonctionnement structuré, une expérience client modernisée et une charge administrative fortement réduite.
Réserver mon diagnostic stratégique gratuit (30 min)Résultat : un fonctionnement structuré, une expérience client modernisée et une charge administrative fortement réduite.
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LE CONTEXTE
Une expertise solide, mais une organisation encore trop dépendante du manuel
Avant la transformation, EXPERALYS fonctionnait comme beaucoup de cabinets :
un savoir-faire reconnu, une clientèle active, mais une organisation largement basée sur des tâches manuelles.
La création des devis, la facturation, les relances ou encore le suivi des dossiers demandaient du temps et une attention constante.
Le problème n’était pas le métier.
Le problème était la structure.
un savoir-faire reconnu, une clientèle active, mais une organisation largement basée sur des tâches manuelles.
La création des devis, la facturation, les relances ou encore le suivi des dossiers demandaient du temps et une attention constante.
Le problème n’était pas le métier.
Le problème était la structure.
- Création manuelle des devis et des factures
- Informations réparties entre emails et documents
- Relances effectuées sans automatisation et aléatoirement
- Suivi des dossiers peu centralisé
- Dépendance importante à la mémoire et aux tâches répétitives
FONDATIONS DU SYSTÈME
Une architecture complète couvrant l’ensemble du cycle client
La transformation d’EXPERALYS repose sur un système structuré intégrant CRM métier, automatisations commerciales et expérience client digitalisée, de la demande initiale à l’encaissement.
CRM métier structuré
Centralisation des clients, leads, dossiers, visites, documents commerciaux et observations terrain dans un système unique, organisé et traçable.
Centralisation des clients, leads, dossiers, visites, documents commerciaux et observations terrain dans un système unique, organisé et traçable.
Devis & factures automatisés
Génération automatique des documents, numérotation conforme et prévisualisation des emails avant envoi avec possibilité de modification.
Génération automatique des documents, numérotation conforme et prévisualisation des emails avant envoi avec possibilité de modification.
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Expérience client modernisée
Acceptation de devis en un clic, paiement en ligne intégré et relances automatiques configurables.
Acceptation de devis en un clic, paiement en ligne intégré et relances automatiques configurables.
Préqualification intelligente
Chatbot et agent vocal capables de collecter les informations clés et de transmettre des demandes qualifiées à la gérante.
Chatbot et agent vocal capables de collecter les informations clés et de transmettre des demandes qualifiées à la gérante.
IA MÉTIER
Vers un assistant IA spécialisé au cœur de l’expertise
Au-delà de l’automatisation commerciale, EXPERALYS évolue vers l’intégration d’un assistant IA métier capable d’accompagner la production des rapports et d’assister la prise de décision.
L’objectif n’est pas de remplacer l’expert, mais d’augmenter ses capacités.
L’objectif n’est pas de remplacer l’expert, mais d’augmenter ses capacités.
- Pré-remplissage intelligent des champs du rapport
- Structuration automatique des observations terrain
- Intégration facilitée des données cadastrales
- Aide à l’évaluation et à la rédaction
- Alertes méthodologiques intégrées
RÉSULTATS CONCRETS
Une transformation mesurable dès les premières semaines
La mise en place du système a produit des effets immédiats sur l’organisation, la fluidité et la performance du cabinet.
Ce projet illustre notre approche de l’IA appliquée en Guadeloupe, appliquée à un contexte réel.
70%
Réduction du temps administratif
Création dossier + devis passée de 25–30 minutes à environ 5 minutes.
Création dossier + devis passée de 25–30 minutes à environ 5 minutes.
100 %
Dossiers centralisés
Clients, visites, devis, factures et relances regroupés dans un système unique.
Clients, visites, devis, factures et relances regroupés dans un système unique.
-30%
Délai moyen d’encaissement
Acceptation en un clic et paiement en ligne intégré, réduisant les frictions et accélérant la trésorerie.
Acceptation en un clic et paiement en ligne intégré, réduisant les frictions et accélérant la trésorerie.
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Lors d’un appel découverte gratuit de 30 minutes, nous identifions les automatisations et assistants IA réellement utiles pour votre activité en Guadeloupe, Martinique ou Guyane.
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